商标注册便利化改革政策解读之二
商标财务规费常见问题解答
一、商标规费缴纳情况查询
1.我的汇款多久到账？
一般为两三个工作日，特殊情况以银行通知商标局为准。
2.我的汇款情况什么时候可通过外网查询？
一般为汇款到账的次日，特殊情况以银行通知商标局为准。
3.我怎么在外网查询汇款？
代理机构如有ukey，可以在我的用户—我的汇款中查询；没有ukey 需电话查询。
4.代理机构可以用个人汇款吗？
不能通过个人汇款，代理机构应当使用在商标局备案的对公账户汇款。对公账户不能使用的，可参考下一问题。
5.代理机构对公账户特殊情况不能使用，如何汇款？
代理机构由于财务账户注销、变更等手续办理中，不能使用对公账户汇款，应由法人名义汇款，同时提供情况说明和单位营业执照复印件，均需加盖公章，邮寄至商标局（地址：北京市西城区茶马南街1号商标局综合处财务）。
二、财政票据邮寄和退信查询、领取相关问题
1.何时收到商标申请的财政票据？
一般为收到受理通知书的次月中旬左右。
2.财政票据邮寄到哪个地址？
票据邮寄地址为商标申请系统中营业执照地址。
3.财政票据被退回后如何查询？
可拨打电话63219377查询。
4.财政票据被退回后如何领取？
（1）现场领取：持单位介绍信或委托书、营业执照复印件、领取人身份证复印件，均加盖公章，到商标局306办公室领取。
（2）申请重新邮寄：需提供情况说明（内容包含领取退回票据、填写收件地址信息并加盖公章），邮寄至北京市西城区茶马南街1号商标局综合处财务。
5.财政票据被退回后多久可以领取？
自信件退回至商标局之日起一年内。
6.超过领取时限的财政票据如何补开证明？
持单位情况说明、营业执照复印件、领取人身份证复印件，均加盖公章，到商标局306办公室领取。
三、网上申请问题
1.在线申请文件的规费缴纳方式有哪些？
在线申请文件必须在线支付，不能汇款或转账。
2.在线申请文件支付是否有时限？
应当在提交申请的当天20:00时之前完成支付。
3.在线申请文件不予受理是否可以退款？
可以退款。申请人当日取消订单和不予受理的申请，将在取消订单或者不予受理通知书发送后15至30个工作日退款至原支付卡或账户。
4.在线支付文件的退款方式是什么？
商标局原通道退款至原支付卡或账户。
5.在线支付的退款查询时间是什么？
申请人收到相应通知书的15至30个工作日，可查询原支付卡或账户。
6.在线申请订单成功在线支付，财政票据如何收取？
在线申请成功付款的订单，财政票据将以挂号信的方式邮寄至申请人或代理机构。一般票据收到时间为收到受理通知书的次月中旬前。
7.同一批在线申请的文件为何财政票据时间不同？
财政票据是在商标申请受理后才能开具的，同一批申请的文件在受理过程中经过的时间不同，票据开具时间也不同。
四、退款相关问题
1.代理机构预付款退款如何办理？
在中国商标网通知公告中下载并填写商标代理机构预付款退款申请表，预付款预留金额可为零，也可是代理机构需要在商标局预留的金额（应注意预留金额不要填写退款金额）；直接预付款清零的代理机构，可下载填写商标代理机构预付款清零确认表，邮寄至商标局综合处财务收。
2.在线支付文件怎么退款？
符合在线支付退款条件的申请，在收到相应的不予受理或不予核准通知书后的15至30个工作日可收到退款，退款至原支付卡或账户。
五、代理机构对账问题
1.我的预付款汇款怎么核对？
代理机构可使用ukey，在“我的汇款”项目中核对。
2.我怎么核对财政票据金额及明细核对？
代理机构可使用ukey，在“我的清单”项目中核对，每月的财政票据金额应与清单中金额一致，清单为财政票据对应的明细。
3.我使用ukey无法查询到的汇款记录怎么核对？
对于使用ukey无法查询的历史汇款记录需电话查询。
4.我怎么和商标局对账呢？
代理机构应当对提交的商标业务数量、金额和汇款做好记录，并及时登录网上申请系统，在“我的汇款”和“我的清单”中核对汇款记录和扣款明细清单，对有疑问的业务电话咨询商标局。
六、其他与规费缴纳相关问题
1.一标多类商标的规费收取原则是什么？
一标多类的商标申请及其后续业务按类别收费。
2.我办理代理机构注销后，是否还要找财务结算？
不需要单独找财务结算，代理机构注销工作包括财务结算。
3.除咨询电话外，是否有其他方式向商标局咨询财务方面的问题？
可通过电子信箱咨询，sbjcwzx@saic.gov.cn。
