七台河市市场监管局登记窗口工商局强化对外服务能力

2015-06-24 | 发布部门:红盾信息网站 | 字体显示: [] [] []

 


  年初以来,七台河市政务服务中心市场监管局登记窗口以效能建设为主题,不断强化窗口单位为民意识、效能意识和责任意识,有效提升了市场监管局登记窗口对外服务能力。截止目前,共办理受理登记事项1158项,受理登记咨询586人次,收到锦旗、表扬信12封(面)

  以人为本,提升为民意识。该窗口在服务标准上按照“依法行政,高效服务”和“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉”的高标准工作目标,根据企业和群众的不同需求,坚持“以人为本”的工作理念,在优质服务上做文章,不断创新服务方式,通过向社会推行服务公开承诺制度,使登记窗口工作广泛接受社会监督。

  简化程序,提升效能意识。为更好更快的服务于企业和地方经济发展,该窗口按照工商总局提出的“五个更加”的要求,主动把优质、高效、快捷的服务贯彻到整个窗口服务工作中去,充分发挥窗口职能作用,简化办事程序,缩短办事时限,提升行政效能,做到资料齐全马上办,资料不全指导办,紧急项目加班办,特殊项目跟踪办,重大项目领导办,在第一时间给予企业和群众提供便利,该局坚持以“关注民生、服务发展”作为工作的重点,通过改进工作方法,不断提高办事效率,全力打造效能服务品牌、

  严于律己,提升责任意识。要求工作人员规范着装,使用文明礼貌用语,热情服务,全面塑造文明窗口新形象,通过增强纪律观念,强化工作责任,切实提高执行能力;该局还通过不断深化首问负责制、首办责任制等服务举措,做到企业登记“不设障”、个体登记“不隔夜”,对企业及群众办事过程中发现的问题,多做说服教育,严禁办事乱收费、乱罚款,努力打造廉洁型服务窗口。

 


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