国庆长假电商消费呈现五大特点
来源：中国工商报
今年国庆长假在消费方面与往常不同的地方，主要在于已不是简单的消费增长和消费活跃，更重要的还有消费升级——消费升级正在成为中国消费领域一个值得期待的趋向，新零售、黑科技、智慧出行等在此次国庆长假的消费领域大放异彩。
特点一：新零售融合线上线下，成经济增长新引擎
“十一”黄金周是观察消费动向的绝佳窗口，也是判断经济潜力的重要指标。据商务部统计数据显示，2018年10月1日~7日，全国零售和餐饮企业实现销售额约1.4万亿元，日均销售额比2017年“十一”黄金周增长9.5%。
今年国庆头3天，智能翻译机消费同比增长361%，使出国游告别“沟通靠比画”。扫地机器人、儿童陪伴机器人等提升生活品质的产品消费也同比增长332%。
对此，电子商务研究中心主任曹磊认为，电商新零售业者纷纷为各大城市线下零售商赋能，线下线上融合，成为消费升级的重要阵地。居民电商消费呈现出来的新特点，还包括金额越来越大，从买书到买车，从买衣食住行日常用品到买奢侈品，从国内买到全球买等，这些都可能是电商消费未来的趋势。
特点二：“黑科技”刷新消费者国庆长假体验
在杭州华星时代广场，百年老字号“五芳斋”如今已经升级成一家“智慧餐厅”。不像传统的餐厅需要排队，由服务员点餐、上菜。在这家店里，从点单、下单到取餐，都是“无人化”自助操作。
对此，曹磊指出，在大数据、人工智能、物联网等技术推动下，移动支付走进千万家，刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等方兴未艾。黑科技的不断融合运用，在不断提升消费者的消费体验的同时，更提高了商家的运营效率，可谓一举两得。
特点三：服务消费崛起，智慧化出游成趋势
随着消费水平的日益提高，人们更加注重满足精神文化的需求，旅游成为人们休闲、娱乐的最佳选择，服务业消费升级趋势愈加明显。
宋城集团湘湖片区总经理王乐表示，十一期间，杭州乐园、烂苹果乐园游客接待量同比增长近20%，其中电子商务及现场扫码买票占72.89%。可见智慧化旅游的趋势越来越明显，对大众的影响也越来越大。
近年来，随着旅游观念改变，游客从传统的以观光为主，转变为以度假为主要形式。而自驾游因为能够满足游客灵活掌控行程、体验深度游的需求，成为旅游新潮流，尤受家庭游爱好者追捧。网约车以其方便、舒适、快捷的特点深受广大消费群体的喜爱,成为民众时下最为流行的出行方式。
对此，电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，消费升级的时代背景下，消费者渐渐从实物消费转变为服务消费。消费者不仅仅强调产品质量的高低，而且对附加服务有了更高的追求，同时服务消费也正逐步走向智能化。
特点四：境外游消费升级显著，文旅消费亮点纷呈
曾几何时，人们对出境游的印象是打卡各地主流景点，如今“到此一游”的留念照已成往事。一地多刷和小众目的地深度游成为新风尚，是消费观念升级的生动注脚。
对此，陈礼腾认为，消费升级带动的是文化升级。在物质生活日益改善的今天，消费者对于旅游出行有了质的提升。加上移动互联网的普及、移动支付的全球化，出境游、文化旅游成为旅游经济增长新动力。
特点五：“新餐饮”连通家与远方，餐饮服务提质扩容
有人走出国门看世界，也有人通过便捷生活服务把世界带回家，“宅经济”丝毫不逊色于“浪经济”，新零售新餐饮服务生动诠释着“无远弗届”。
御宅的消费者明显感受到这个国庆节吃得更好、更精致，也更方便了。
对此，陈礼腾认为，黄金周居民消费呈现实物消费个性化、服务消费智能化的特征，形成驱动消费升级的新格局；文旅消费精品化、普惠消费品牌化、消费人群年轻化则使消费升级蕴含巨大潜力。这是中国经济社会不断进步的推力，从中可以洞察消费升级的大势。□文 庆
